Cada país têm as suas próprias regras relacionadas à alfândega e vigilância sanitária. Cabe ao órgão responsável local fazer a liberação e desembaraço para que o destinatário receba a sua encomenda. É possível que o destinatário seja taxado (isso não depende de nós) nesse caso, a encomenda só é liberada após o pagamento. Também é possível que os órgãos competentes solicitem informações adicionais para realizar a liberação da caixa, o envio dessas informações passa a ser de responsabilidade do destinatário. Quando a caixa chegar no país de destino, a Fedex e os órgãos competentes entram em contato diretamente com o destinatário e não com a ASJ Cargas.
Caso o destinatário seja taxado e não queira pagar o valor informado pelo órgão competente ou a encomenda retorne para o Brasil por qualquer motivo, é importante estar ciente que esse retorno também tem uma taxa cobrada pelo Fedex.
Em alguns casos é necessário que o destinatário contrate uma pessoa (despachante) ou empresa local para realizar a liberação da encomenda. Esse custo é de responsabilidade do destinatário. Frisamos que a partir do momento que a encomenda chega no país de destino, o contato é feito diretamente com o destinatário e não mais com a ASJ Cargas.